En el marco del Programa México Conectado, se reitera que con motivo del cierre del ciclo escolar 2018 - 2019, las escuelas beneficiadas con internet gratuito, deben mantener encendido las 24 horas y los 365 días del año los equipos de comunicación (módem); para cumplir lo señalado en los “Lineamientos que deben cumplir las Dependencias y Entidades Gubernamentales para el Uso y Aprovechamiento del Servicio de Conectividad Social” proporcionado por la Secretaría de Comunicaciones y Transportes. Lo anterior, con la finalidad de evitar la aplicación de sanciones derivadas por el incumplimiento a la norma.
Es importante recordar que, en caso de presentar alguna falla, debe informar a la mesa de ayuda (01-800-900-0014) para obtener un reporte de atención, el cual debe ser atendido en un plazo de máximo 72 horas. En el caso de que el contrato de vigencia de servicio de la escuela esté próximo a vencer, es necesario que llene el formato adjunto “Metadatos llenado” con la finalidad de integrar las solicitudes de reincorporación ante la CSIC, por parte del Sector Educativo.
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